【鍾志明/苗栗造橋】

年長一輩的民眾一定都記得，早期的客運或巴士都會有車掌小姐，只是隨著時代改變，現在幾乎都是一人服務車，苗栗縣造橋鄉的愛心巴士，為了服務鄉內的老人家，特別規劃短期就業的小姐擔任車掌小姐工作，雖然只是扶民眾上下車或是開關車門，還是讓民眾覺得很溫馨。

在城市搭公車很方便，在鄉下要出門可能就麻煩的多，為了接送鄉下偏遠地區民眾，到鄉公所或市區辦事，苗栗造橋鄉在7年前規劃愛心巴士服務鄉親，巡迴鄉內的偏遠地區接送民眾洽公，只是鄉內很多老人家上下車不方便，為了讓長輩們搭車更安全，鄉公所特別安排短期就業的工作人員，擔任車掌小姐的工作。造橋鄉長張雙旺：「因為政府的就業方案，因為人數我們爭取了比較多人數，那我們就挪兩個小姐，早上就隨著鄉親服務車，很多老人家上下車很危險，因為下了車過馬路很危險，我們要專人像以前車掌小姐牽著你過大馬路。」

由於造橋鄉內只有兩條路線有公車經過，年輕人外出念書、工作，老人家要出門，常常是等到望眼欲穿，鄉公所於是安排九人坐的小巴士，依照規劃路線接送民眾，現在更安排了車掌小姐，讓鄉親覺得很溫馨。巴士隨車小姐吳思螢：「我覺得服務人群，算是一種很好的工作，服務他們的過程之中，會覺得還蠻開心的。」

一般公車上已經看不到的車掌小姐，在鄉公所的貼心考量下，重新上車為造橋鄉民服務，這在苗栗首創的貼心服務，雖然不特別，卻讓出門不方便的老人家感覺倍受尊重。